Hướng dẫn đổi trả hàng tại Snuggviet.vn
1. Điều Kiện Đổi Trả:
- Thời Gian Đổi Trả: Bạn có thể đổi trả hàng trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Tình Trạng Sản Phẩm: Sản phẩm cần đảm bảo chưa sử dụng, chưa bị ướt nước hoặc bám mùi. Ngoài ra, sản phẩm phải còn nguyên vẹn, bao gồm cả bao bì, tem, nhãn mác và phụ kiện đi kèm (nếu có).
2. Quy Trình Đổi Trả:
- Bước 1: Liên Hệ với Snuggviet.vn: Đầu tiên, bạn cần liên hệ với Snuggviet.vn qua hotline 0382008985 (zalo/sms/call) , email, hoặc trực tiếp qua fanpage để thông báo về ý định đổi trả sản phẩm.
- Bước 2: Cung Cấp Thông Tin: Cung cấp thông tin về đơn hàng, lý do đổi trả và tình trạng của sản phẩm.
- Bước 3: Đóng Gói và Gửi Trả Sản Phẩm: Đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi trả về địa chỉ của Snuggviet.vn. Bạn cần chịu chi phí vận chuyển trả hàng.
- Bước 4: Xác Nhận và Hoàn Tất: Sau khi nhận được hàng trả, Snuggviet.vn sẽ kiểm tra và xác nhận tình trạng sản phẩm. Nếu đáp ứng đủ điều kiện, quá trình đổi trả sẽ được tiến hành.
3. Lưu Ý:
- Hàng Sale/Khuyến Mãi: Các sản phẩm mua trong thời gian khuyến mãi hoặc giảm giá hàng tồn kho có thể không áp dụng chính sách đổi trả.
- Sản Phẩm Lỗi: Nếu sản phẩm bạn nhận bị lỗi từ nhà sản xuất, Snuggviet.vn sẽ hỗ trợ đổi trả miễn phí và chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển.
- Hoàn Tiền: Tùy vào chính sách của Snuggviet.vn, việc hoàn tiền có thể được thực hiện sau khi hàng trả được xác nhận.
Kết Luận: Quy trình đổi trả hàng tại Snuggviet.vn được thiết kế để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, đồng thời duy trì chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Hãy đọc kỹ và tuân thủ theo quy định này để quá trình đổi trả diễn ra suôn sẻ.
